售后服务

7天无理由退换货

IDEAL LUFT 支持7天无理由退换货!让你放心使用,免除您的后顾之忧!
收货时出现以下情况,可免运费,7天无理由退换货。否则需由客户自行承担退换货运费。

  • 功能性故障或商品质量问题:

> 材料要求 : 提供有效的质检凭证 - 经由品牌商的售后服务中心或国家认可的第三方质检平台检测确认的质量问题

  • 商品破损、少件问题:

> 材料要求 : 提供第三方物流有效凭证 – 须于签收货物时即时检验,并证明当时已有外观变形、损伤、少件(指缺失主件或配件)情况

  • 商品型号不符问题:

> 材料要求 : 提供实物照片  - 证明下单型号及实际收货型号不一致

 


 

售后服务
    
提供1年保修服务

  • 1年保修服务期内的售后流程(保修期内正常使用出现任何质量问题,可返厂免费维修,双方各承担单程运费):

> 拨打客服电话
> 询问机器故障原因及解决方法
> 如非使用不当造成的故障则返厂换新机(需随机器寄回保修卡及订单打印件)
> 商家收到机器的7个工作日内修理完毕并寄回
> 买家确认收货

  • 1年保修服务期过后的售后流程(保修期过后,出现任何故障,需要付费维修,往返运费由买家承担):

> 拨打客服电话
> 询问机器故障原因及解决方法
> 如非使用不当造成的故障则返厂换新机(需随机器寄回保修卡及订单打印件)
> 商家收到机器的3个工作日内向买家出具维修清单
> 买家支付维修费用à商家收到机器的7个工作日内修理完毕并寄回
> 买家确认收货

 



客服电话


购买后有任何问题都可以联系我们,客服时间为(北京时间)周一至周五08:30-17:30,也可以拨打我们的服务热线:+86 20 82519522, +86 20 82519523。